viernes, 2 de diciembre de 2011

Finalizando...

Ha sido un camino largo, demostrando que la Dirección es un proceso complejo que abarca todo el espectros de herramientas disponibles en la administración, así como una serie de características personales que se deben manejar y potenciar para poder llevar el éxito por un camino sustentable. En nuestro país el proceso ha sido largo, dando frutos y retrocediendo a ratos, pero el desafio está planteado.

Para aquellos que no se conformen solamente con los textos en línea y páginas web les dejo una lista de libros y autores que se utilizaron para este blog:

H Mintzberg - Gestión Estratégica
C Matus - Estrategia y Plan
J Kahnweiler - El Líder Introvertido
N Araya - El Líder como Coach
Osborne & Goebler - Reinvención del Gobierno
D Goleman - Inteligencia Emocional
Peter Drucker - Gestionarse a sí mismo
R Echeverría - Ontología del Lenguaje
S Covey - Siete Hábitos
P Sengue - La Quinta Disciplina
Y Dror - Capacidad de Gobernar
Tsun Tzu - El Arte de la Guerra
I Chiavenato - Teoría de la Administración

Saludos, espero que este largo viaje haya sido un aporte para ustedes, atento a cualquier comentario!!
Miguel

Módulo 10. SISTEMA DE ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA

I. Sistema de Alta Dirección Pública

La misión del SADP es conducir y regular, de forma coordinada con el Servicio Civil, los procesos de selección para cargos de Alta Dirección Pública. Según la Ley Nº 19.882, al Consejo de Alta Dirección Pública le corresponden las siguientes funciones:

a) Conducir y regular los procesos de selección de candidatos a cargos de jefes superiores de servicio del Sistema.
b) Resolver la contratación de empresas especializadas en selección de personal para asesorar o realizar todo o parte de las labores involucradas en los procesos de selección, entre aquellas del registro que al efecto lleve la Dirección Nacional del Servicio Civil.
c) Revisar y aprobar los perfiles profesionales de los candidatos propuestos por el ministro del ramo que correspondan al jefe de servicio que se requiera proveer, pudiendo para este efecto proponer criterios generales a la Dirección Nacional del Servicio Civil.
d) Proponer al Presidente de la República una nómina de entre 3 y 5 de los candidatos seleccionados en el proceso de selección efectuado para la provisión de un cargo de jefe de servicio.
e) Participar en el Comité de Selección de directivos del segundo nivel jerárquico, mediante la designación de uno de sus integrantes de la letra b) del artículo siguiente o de un profesional experto de la nómina que al efecto deberá elaborar. Estos profesionales expertos deberán tener reconocidas capacidades en las áreas de administración de personal y/o políticas públicas.
f) Conocer de los reclamos interpuestos por los participantes en los procesos de selección del Sistema de Alta Dirección Pública.
g) Proponer al Ministro de Hacienda los porcentajes de la Asignación de Alta Dirección Pública para los jefes superiores de servicio del Sistema, tomando en consideración los antecedentes recabados relativos a los niveles de tecnificación y de responsabilidad de las respectivas instituciones y los perfiles requeridos, así como el conocimiento obtenido de las remuneraciones de mercado en el sector público o privado para funciones afines o asimilables.
h) Proponer a la Dirección Nacional del Servicio Civil las medidas y normas generales que juzgue necesarias para el mejor funcionamiento del Sistema de Alta Dirección Pública y absolver las consultas que la Dirección Nacional le efectúe sobre la materia, incluyendo entre éstas las relacionadas con los convenios de desempeño y su evaluación, e
i) Proponer el nombramiento y remoción del Secretario del Consejo.

II. Dirección Nacional de Servicio Civil

El Servicio Civil tiene como misión promover y contribuir a la modernización del Estado, posicionando - como un elemento central - la gestión estratégica de las personas que trabajan en la administración pública.

Es un servicio público descentralizado, creado por la ley Nº 19.882 del 23 de junio de 2003, que se relaciona con la Presidenta de la República a través del Ministerio de Hacienda.
A través de la Subdirección de Alta Dirección Pública, desarrolla e implementa acciones para el funcionamiento del Sistema de Alta Dirección Pública.
Asimismo, mediante, la Subdirección de Desarrollo de las Personas, diseña e implementa acciones y políticas para avanzar hacia una gestión estratégica y más eficiente de los recursos humanos de la administración civil del Estado.

MISIÓN
Posicionar la gestión estratégica de los recursos humanos como un eje central de un Estado moderno al servicio de los ciudadanos, realizando las acciones necesarias para el funcionamiento del Sistema de Alta Dirección Pública y asesorando a los servicios públicos en el desarrollo de políticas de Gestión de Personas.

VISIÓN
Construir un Estado de personas al servicio de las personas

VALORES INSTITUCIONALES
EXCELENCIA en nuestro servicio, preocupados por satisfacer las necesidades de nuestros usuarios basados en la eficiencia de nuestros procesos y la calidad profesional de cada uno de nosotros.
TRANSPARENCIA en cada una de nuestras acciones, entregando información oportuna a nuestros usuarios externos e internos.
COLABORACIÓN, CONFIANZA Y RESPETO en las relaciones Internas y con nuestros usuarios.
COMPROMISO con el proyecto del Servicio y con la función pública.

III. Propuestas de Rodrigo Egaña

Sobre los desafíos a enfrentar y las propuestas:
Gestión del Centro de Gobierno. Gestión de centros de gobierno requiere desarrollar funciones de planeación estratégica, coordinación política, prevención de conflictos, función jurídica, comunicación gubernamental, contenidos de política presidencial, monitoreo y gestión de políticas.

Gestión de servicios requiere revisar instrumentos existentes, modernizar los que han quedado obsoletos, integrar los similares, crear los que aparezcan como faltantes.  Descentralización, participación, transparencia. Gestión y sus sistemas de control serán diferentes dependiendo cuanto se quiera profundizar en estas dimensiones

IV. Macroprácticas de trabajo y sistemas de alta dirección (C. Matus)

Usa el tiempo y define su foco de atención.
Organiza su asesoría para la toma de decisiones y practica el procesamiento tecnopolítico.
Maneja la crisis son sistemas especializados.
Procesa los problemas con métodos potentes de planificación.
Establece una brújula sistemática para la conducción con un alcance de tiempo suficientemente largo.
Formula el presupuesto en relación con los planes y las metas gerenciales.
Usa sistemas potentes de monitoreo de la gestión publica.
Cobra y rinde cuentas por desempeño de modo sistemático.
Gerencia el día a día con creatividad y metas exigentes.
Forma su personal con el propósito de crear una masa critica innovadora y capaz de aprender de la practica y desarrollar constantemente nuevos métodos y practicas de trabajo mas perfeccionadas.

V. Componentes de un buen sistema de Dirección Estratégica

- Sistema de conformación de la agenda del dirigente.
- Sistema de procesamiento tecnopolítico de problemas.
- Sistemas de manejo de crisis.
- Sistemas de planificación estratégica.
- Sistema de gran estrategia.
- Sistema de presupuesto por programa.
- Sistema de petición y prestación de cuentas por desempeño.
- Sistemas de monitoreo de gestión.
- Sistema de Gerencia de Operaciones.
- Escuela de Gobierno o Centro de entrenamiento.


Módulo 9. HABILIDADES DIRECTIVAS

IV. HÁBITOS


V. NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estrategia de negociación
- Determine qué es lo que quiere obtener de la negociación.
- Cómo planea Ud. negociar y cómo espera que negocie la otra parte.
- Enfoque negociador: distributivo o integrativo
- Estrategia de negociación: de fuerza o de promoción

1. Negociación Distributiva
- Posiciones/temas: muchos temas, requerimiento o demanda, exagera su posición desde un comienzo.
- Información: información es poder, reservarla y usarla selectivamente.
- Proceso de comunicación: controlado, un interlocutor, utiliza la consulta privada reservada.
- Estilo interpersonal: negociación dura, focalizada en metas, intereses. De corto plazo, no le importan las relaciones de largo plazo. Baja Confianza.

2. Negociación Integrativa
Posiciones/Temas: temas especificos, focalizada en objetivos, sin posiciones finales.
Uso de información: comparte información abiertamente, la trata como datos.
Proceso de comunicación: usa subcomités, múltiples interlocutores. Brainstorming.
Estilo Interpersonal: se preocupa de las metas mutuas. Se preocupa de las relaciones de largo plazo. Alta confianza.

Tips para la Negociación
- Investigue a su oponente
- Empiece con una apertura positiva
- Dirija problemas, no personalidades
- Ponga atención a las ofertas iniciales
- Enfatice las soluciones ganar-ganar
- Crear un clima de apertura y confianza
- Sea abierto al aceptar la asistencia de una tercera parte



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Dilema del Prisionero
Comunicación como Negociación
21 Estrategias del Gerenciamiento Post moderno

Módulo 9. HABILIDADES DIRECTIVAS

I. Comunicación

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II. Ontología del Lenguaje


Los tres postulados básicos de la ontología son:

1. Interpretamos a los seres humanos como seres lingüísticos: “Los seres humanos son seres lingüísticos, seres que viven en el lenguaje, por lo tanto el lenguaje es la clave para comprender los fenómenos humanos”.
2. Interpretamos el lenguaje  como generativo: El lenguaje genera ser y genera acción: crea, en consecuencia realidades.
La forma como operamos en el lenguaje es el factor quizás más importante para definir la forma como seremos vistos por los demás y por nosotros mismos.
3. Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través de él.
OJO PARA DESCARGAR: ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE - COMPLETO Y GRATIS
http://definicion.de/ontologia/
http://personales.upv.es/ccarrasc/doc/2001-2002/ontologias/DEFONTO.htm
III. Trabajo en Equipo
Saber escuchar
Dar y recibir crítica constructiva
Dar y recibir elogios y apoyo espontáneamente
Poder decir no sé con humildad
Aprender a pedir ayuda
Reconocer que otros puedes saber más
Dar y recibir confianza
Buscar información y opiniones diferentes
Expresar sentimientos
Desarrollar tolerancia a la frustración
Expresión asertiva de ideas y emociones
Disposición para cambiar de opinión.

Enlances de interes:

Módulo 8. LIDERAZGO

Conocemos las competencias ideales de un líder, pero nos surge la pregunta, ¿un líder nace o se hace? la teoría actual nos lleva a pensar que si bien uno nace con ciertas condiciones que propician el liderazgo, éstas pueden ser inútiles si no se trabajan, así como también alguien introvertido y tímido, si se lo propone, puede llegar a adquirir ciertas condiciones que lo posicionen como líder, romper el hielo es fundamental.

No debemos desconocer el carisma, que es un don, con el cual no se elige nacer, puede facilitarnos un buen liderazgo con la asesoría correcta, es por eso que uno nazca o no con las condiciones, un buen coaching o asesoramiento nos puede llevar lejos en la organización, es necesario estar atentos al mundo y abiertos a la crítica, dispuestos a la mejora. Empaparse del espíritu sistémico.

- La única definición de un líder es alguien que tienen seguidores.
- Un líder eficaz no es alguien a quien se le quiere o admire. Es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
- Los líderes son muy visibles por lo tanto, establecen ejemplos.
- El liderazgo es responsabilidad

Peter Drucker


James Kouzes y Barry Posner, plantean las siete lecciones para liderar el viaje hacía el futuro:
1. Los líderes no esperan
2. El carácter es importante
3. Los líderes tienen la cabeza en las nubes y los pies en la tierra
4. Los valores compartidos tienen mucha importancia
5. Usted no lo puede hacer solo
6. El legado que usted deja es la vida que usted lleva
7. El liderazgo es asunto de todos.

Edgar H. Schein y la cultura organizacional:
1. El líder como animador
2. Construir el líder como creador de cultura
3. El líder como sustentador de la cultura
4. El líder como artífice del cambio

Daniel Goleman y la Inteligencia Emocional



DESCARGAS DE INTERÉS: ¡¡CLICK AQUÍ PARA ENTRAR!!
Discurso de Stanford de Steve Jobs
Teoría del Liderazgo
Daniel Goleman - Inteligencia Emocional
entre otros...

Antes de seguir...



De la banda clásica de heavy metal, Black Sabbath, la canción I, en la formación de 1992, del disco "Dehumanizer", con Ronnie James Dio en voz, Tony Iommi en guitarra, Geezer Butler en bajo, Vinnie Appice en batería, con esta formación se reinventarían en 1980 tras la salida de Ozzy Osbourne, grabando tres discos entre 1980 y 1982, dos en estudio: Heaven & Hell y Mob Rules; más el disco en vivo: Live Evil, para posteriormente separarse y volver a reunirse brevemente entre 1992 y 1993. A principios de 2007 se organiza una nueva reunión pero ahora como una nueva banda: Heaven & Hell, haciendo honor a su primer disco juntos, añadiendo un nuevo trabajo a su discografía: The Devil You Know, asociación que lamentablemente no pudo seguir ya que Dio fallece en mayo del 2010 debido a un cáncer que lo aquejaba desde 2009, perdiendo una de las voces y personajes más reconocidos del mundo del rock y el heavy metal.

Módulo 8. Liderazgo

Para dirigir hay que saber influenciar, motivar al resto, hacer que nos sigan, vale decir, hay que ser un líder, no basta solamente con haber sido nombrado como jefe o gerente, sino que hay que tener las competencias para hacerlo y desempeñarse correctamente en el puesto...

hay que saber
hay que saber hacer
hay que ser

Dentro de la teoría contemporánea, para Goleman Ver más sobre este autor (1998), existen ciertos factores que determinan a un gerente o directivo exitoso:

Grupo 1: Coeficiente Intelectual, Conocimientos técnicos e interés (o motivación). Este primer grupo de elementos responden a la concepción clásica o tradicional de competencias para un líder exitoso.
Grupo 2: Habilidades Blandas, que corresponden a la inteligencia emocional, Ver más sobre esta disciplina habilidades sociales y directivas profundiza en estas habilidades, completan la ecuación para un liderazgo exitoso, otorgándoles 2/3 del cumplimiento para la obtención del éxito en la dirección.

Tenemos entonces:  GRUPO1 X GRUPO2 = ÉXITO

Qué entendemos por Habilidades blandas? Asertividad, Autoestima, Escucha activa, Empatía, Trabajo en Equipo, Comunicación Efectiva, capacidad de Negociación y Resolución de Conflictos, Manejo del Stress, Hábitos, generar y manejar el Cambio. Más sobre las Habilidades Directivas